El diseño de las cosas cotidianas

El diseño no tiene por qué ser complicado, por eso esta guía de diseño centrado en el ser humano muestraque la usabilidad es tan importante como la estética. Incluso los más inteligentespueden sentirse ineptos al no saber qué interruptor de la luz o del hornohay que encender, o si hay que empujar, tirar o deslizar una puerta. Laculpa, argumenta este ingenioso —incluso liberador— libro, no latenemos nosotros, sino el diseño de productos que ignora lasnecesidades de los usuarios y los principios de la psicología cognitiva.Los problemas van desde los controles ambiguos y ocultos hasta lasrelaciones arbitrarias entre controles y funciones, pasando por la faltade retroalimentación u otro tipo de ayuda y las exigencias irrazonables dememorización. El diseño de los objetos cotidianos muestra que un diseñobueno y usable es posible. Las reglas son sencillas: hacer que las cosassean visibles, explotar las relaciones naturales que unen función ycontrol, y hacer un uso inteligente de las restricciones. El objetivo: guiaral usuario sin esfuerzo hacia la acción correcta en el control correcto enel momento adecuado. El diseño de los objetos cotidianos es un poderosomanual sobre cómo —y por qué— algunos productos satisfacen a losclientes y otros solo los frustran